-Edoconcierge.com-
I presenti termini e condizioni di utilizzo regolano il rapporto fra il prestatore di servizi e l’utente e riguardano l’accesso alla piattaforma, l’uso integrativo del canale whatsapp, l’incarico formulato dall’utente sino alla ricevuta di consegna.
Edoconcierge è gestito da Edoardo Infante ditta individuale (Partita Iva 01851030195) con domicilio fiscale a Milano alla via Rovereto, n. 3 (anche detto prestatore)
Termini e condizioni devono essere esaminati dall’utente (unitamente alla policy, cookie e privacy) prima della formulazione dell’ordine attraverso la richiesta di incarico presente sul sito e avranno valenza per tutto il tempo, sino al termine dell’incarico che si chiuderà con l’accettazione dell’utente e/o destinatario del servizio attraverso la ricevuta di consegna debitamente sottoscritta dall’utente e/o destinatario e inoltrata via whatsapp. L’incarico si riterrà concluso con la predetta accettazione.
Termini e condizioni saranno sempre visibili sul sito edoconcierge.com, ci si riserva la facoltà di aggiornare, modificare e integrare, nel rispetto della vigente normativa qualsiasi parte del presente documento.
Il servizio.
Edoconcierge offre i seguenti servizi su richiesta e pianificati nei confini di Milano e su richiesta degli utenti: agisce in qualità di intermediario per l’acquisto e/o consegna e/o ritiro e/o trasporto pianificati di determinati beni/prodotti richiesti dall’utente. I prezzi dei servizi sono dettagliati nel presente sito e l’incarico viene richiesto e descritto dall’utente attraverso la compilazione di relativo modulo. Dopo l’accettazione dell’incarico da parte del prestatore di servizi lo svolgimento viene dettagliato su whatsapp attraverso l’interazione fra prestatore e utente. L’esecuzione del servizio ha inizio dall’accettazione da parte del prestatore e si concluderà alla sottoscrizione della ricevuta/accettazione da parte dell’utente e/o destinatario. L’incarico può avere inizio all’accredito del corrispettivo con il pagamento da parte dell’utente al prestatore.
Passaggi.
L’utente accede al sito, prende visione dei termini condizioni, privacy, policy e cookie e attraverso il link “contattami ora” ricevere il modulo e formalizza l’incarico inserendo i propri dati (nome, cognome, mail, numero di telefono, dati per la fatturazione) e descrivendo l’incarico e la sua natura. I servizi forniti sono rivolti a soggetti maggiorenni. Il prestatore, una volta accettato l’incarico attiverà lo scambio su whatsapp per aggiornare in tempo reale lo svolgimento dell’incarico ed eventuali integrazioni al servizio per quanto concerne tempistiche e disponibilità dei prodotti, nonché, per monitorare l’attività. L’incarico terminerà con la consegna e la sottoscrizione dell’accettazione dell’utente e/o destinatario del servizio. L’accettazione dell’incarico da parte del prestatore è subordinata all’esito della preventiva verifica di fattibilità della richiesta dell’utente.
Corrispettivi e pagamenti.
L’offerta è reperibile sul sito. I corrispettivi da corrispondere anticipatamente e al momento dell’accettazione dell’incarico da parte del prestatore sono: compenso per la prestazione; quota fissa per gestione euro 1,00; prezzo dei prodotti e/o beni stimato dal cliente oltre una maggiorazione del 20% calcolata al momento dell’incarico per agevolare l’acquisto in caso di prezzo non correttamente stimato dall’utente. Resta inteso che, qualora il prezzo stimato e la maggiorazione non risultassero sufficienti per l’acquisto, l’utente dovrà corrispondere immediatamente dietro semplice richiesta del prestatore e prima dell’acquisto la differenza, solo ad avvenuta integrazione il prestatore potrà procedere all’acquisto. Tramite il canale whatsapp il prestatore fornirà ogni dettaglio circa il prezzo. Nell’ipotesi in cui il prezzo stimato e la maggiorazione non soddisfino il prezzo reale e l’utente al momento dell’acquisto non confermi e/o non corrisponda l’integrazione e/o si renda irreperibile, l’incarico si riterrà risolto con diritto del prestatore a trattenere metà del compenso e l’intera quota fissa a titolo di penale risarcitoria, il prezzo del bene e maggiorazione del 20% verranno restituiti all’utente.
Saranno accettati solamente pagamenti attraverso bonifici istantanei, nessun altra tipologia di pagamento potrà essere considerata a accettata.
Il cliente riceverà debita fattura, il compenso e la quota fissa sarà fuori campo IVA Regime Forfettario con applicazione dell’imposta di bollo pari a 2 euro oltre 4% di rivalsa INPS, il prezzo dei beni sarà qualificato come anticipazione spese e non imponibili sempre e debitamente documentato.
Responsabilità dell’utente.
L’utente riconosce che Edoconcierge agisce unicamente come intermediario e non potrà essere ritenuto responsabile per la qualità, natura e conformità dei beni e prodotti che sono scelti e voluti dall’utente sulla base di espresse richieste.
L’utente si assume ogni responsabilità sia circa la scelta di prodotto da acquistare e sia sui beni già di proprietà dell’utente stesso per i quali richiede una consegna, se necessario i beni dovranno essere preparati dallo stesso utente, manlevando sin da ora Edoconcierge sulla natura, qualità e quant’altro possa arrecare pregiudizio e/o danno al prestatore e terzi. L’utente nella predetta ipotesi di consegna dovrà chiarire la tipologia di merce inviando fotoriproduzioni della stessa e il prestatore si riserva la possibilità di non accettare l’incarico in caso di beni che ritenesse non idonei alla prestazione e/o in mancanza di fotoriproduzioni. L’utente sarà ritenuto responsabile in caso di informazioni inveritiere.
L’utente dovrà garantire la necessaria collaborazione dall’accettazione dell’incarico all’espletamento dell’incarico e mantenersi reperibile nelle 3 ore antecedenti l’orario previsto per la consegna. L’utente dovrà fornire tutte le necessarie informazioni per lo svolgimento dell’incarico nel maggior dettaglio possibile sia sul servizio sia sul bene/prodotto oggetto del servizio. L’utente manleva Edoconcierge da qualsiasi responsabilità per negligenza, errore nelle indicazioni/informazioni fornite dall’utente stesso.
Se il bene/prodotto non è disponibile il prestatore si impegna a contattare l’utente per indicare opzioni differenti, se l’utente non accetta le opzioni alternative sarà comunque soggetto al pagamento della quota fissa e metà del compenso che saranno trattenuti a titolo di penale risarcitoria (fatturata ma non soggetta a imposte).
Se l’utente e/o il destinatario non si trova all’orario e nel luogo definito per la consegna, Edoconcierge tratterrà il prodotto per 24 ore, fatti salvi i casi in cui i prodotti siano deperibili per i quali Edoconcierge è manlevato sino ad ora per l’impossibilità di utilizzo e godimento del bene. In detta ipotesi verrà trattenuta la commissione, il compenso e il valore del bene già acquistato a titolo di penale risarcitoria come sopra.
In caso di prodotti non deperibili, se entro le 24 ore l’utente richiede una seconda consegna Edoconcierge si riserva di programmare la seconda consegna entro le successive 24 ore dalla richiesta con pagamento anticipato da parte dell’utente di un ulteriore compenso ridotto della metà. I beni e/o prodotti non deperibili dopo le 24 ore sopra previste verranno trattenuti per 7 giorni nei locali siti in Milano alla via Rovereto n. 3 e attraverso appuntamento da gestire tramite canale whatsapp l’utente potrà accordarsi per il recupero a propria cura e spese sempre nel termine di 7 giorni. Trascorsi 7 giorni il prodotto e/o bene verrà smaltito senza possibilità di reclami, Edoconcierge non sarà ritenuto responsabile della mancata consegna e dello smaltimento qui già autorizzato.
L’utente è consapevole e accetta che Edoconcierge potrà modificare l’orario del servizio anche dopo l’accettazione dell’incarico nell’ipotesi di caso fortuito e/o forza maggiore e/o eventi a lui non imputabili (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti posti in essere da autorità giudiziaria, scioperi, incendi, inondazioni, virus, incidenti…).
Data esecuzione al servizio dopo l’accettazione del prestatore dell’incarico, in ipotesi di annullamento dell’incarico da parte dell’utente il prestatore avrà diritto a trattenere metà del compenso e l’intera quota fissa a titolo di penale risarcitoria.
Per eventuali reclami inviare a info@edoconcierge.com, il reclamo verrà gestito in 3 giorni e successivamente valutato.